|
DANH MỤC SẢN PHẨM
TÌM KIẾM SẢN PHẨM
Thống kê
|
Chính sách bảo hành1. Các sản phẩm áp dụng bảo hành:
2. Thời hạn bảo hànhThời hạn bảo hành được áp dụng với từng loại sản phẩm khách nhau.Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thông tin bảo hành trên hóa đơn điện tử khi nhận sản phẩm. 3. Quy định và chính sách bảo hành
4. Hướng dẫn thủ tục bảo hànhKhi sản phẩm gặp sự cố trong quá trình vận hành, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau để yêu cầu bảo hành sản phẩm:
5. Quy trình bảo hành5.1. Bảo hành đổi sản phẩm mớiQuy trình được thực hiện tuần tự theo các bước sau: - Bước 1: MEC xác nhận sản phẩm bị lỗi. Gửi văn bản chính thức tới khách hàng. - Bước 2: Khách hàng thực hiện bảo đảm tài chính để MEC gửi sản phẩm thay mới tới địa chỉ bảo hành. Giá trị bảo đảm = 50% giá trị sản phẩm lúc mua mới. - Bước 3: MEC gửi sản phẩm mới tới địa chỉ bảo hành đã thỏa thuận. Chi phí gửi sản phẩm do khách hàng chi trả. - Bước 4: Khách hàng gửi trả sản phẩm bị lỗi về MEC theo địa chỉ thỏa thuận. Chi phí gửi trả sản phẩm do MEC chi trả. - Bước 5: MEC hoàn trả lại 100% số tiền khách hàng đã thực hiện đảm bảo tài chính ở Bước 2. - Bước 6: Lập biên bản hoàn tất bảo hành đổi sản phẩm mới. 5.2 Bảo hành sửa chữa 6. Thời gian tiếp nhận thông tin bảo hànhTừ 2 ngày tới 4 ngày làm việc kể từ khi MEC tiếp nhận yêu cầu bảo hành của quý khách. |
